« Tata Graha | Home | Tata Hidangan »
Kantor Depan
By admin | August 8, 2007
1. Bidang Studi Kantor Depan (KD)
Program Studi : Kantor Depan
Jumlah SKS : 41 SKS
Jumlah Mata Kuliah : 12
Lama Program : 2 Semester
Tujuan Umum Program:
Menghasilkan tenaga pelaksana yang berkepribadian, berpengetahuan dan terampil dalam melaksanakan tugas pelayanannya di kantor depan, serta mampu melaksanakan pekerjaan yang bersifat rutin di kantor depan.
Kompetensi:
Setelah melalui program ini, diharapkan lulusannya mampu untuk:
1. Melayani pemesanan kamar, Melayani tamu tiba dan berangkat
2. Melayani telepon, facimile dan e-mail, Membuka dan memasukkan transaksi rekening tamu
3. Mengerjakan laporan bagian kantor depan dan melayani keluhan tamu
4. Berkomunikasi dalam bahasa Inggris dan bahasa asing lainnya
5. Menangani barang-barang tamu (uniformed service)
6. Mampu memberikan informasi tentang fasilitas yang ada dalam hotel maupun informasi umum lainnya di luar hotel.
SEMESTER 1
|
No |
Kode Mata Kuliah |
Intial |
Mata Kuliah |
SKS |
|
1 |
DP1201 |
PPH |
Pengantar Perhotelan |
2 |
|
2 |
DP1203 |
BIG |
Bahasa Inggris |
3 |
|
3 |
DP1204 |
BJP |
Bahasa Jepang |
3 |
|
4 |
DP1301 |
HIS – FO |
Aplikasi Komputer Kantor Depan (HIS-FO) |
3 |
|
5 |
DP1302 |
PIB |
Pelayanan Informasi dan Barang |
3 |
|
6 |
DP1303 |
KPH |
Korespondensi Perhotelan |
3 |
|
7 |
DP1304 |
PKM |
Pemesanan Kamar |
3 |
|
8 |
DP1305 |
PTM |
Penerimaan Tamu |
3 |
|
9 |
DP1306 |
Pr. FO |
Praktek Kantor Depan (FO) |
4 |
|
10 |
DP1401 |
PSP |
Pendidikan Sikap Profesi |
2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Total SKS |
29 |
SEMESTER 2
|
No |
Kode Mata Kuliah |
Intial |
Mata Kuliah |
SKS |
|
1 |
DP1501 |
PKL |
Praktek Kerja Lapangan / OJT |
8 |
|
2 |
DP1502 |
4 |
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Total SKS |
12 |
Praktikum di Laboratorium
1. Semester 1 : Praktek Kantor Depan (Front Office) à Teori + Praktek
2. Praktek Kerja Lapangan : Semester 2 = 8 sks (6 Bulan)
Topics: Program 1 Tahun |
